Aeropost: La red logística especializada en el despacho de compras online

SANTIAGO.- Aeropost, una empresa que lleva 25 años sirviendo a consumidores de América Latina y el Caribe con el transporte de paquetería y documentos, llegó hace sólo dos años a Chile y hoy se hace llamar la "red logística especializada en el e-commerce delivery". Es decir, en el despacho de compras que se hacen vía internet. 

Se originó en Costa Rica y luego en Estados Unidos, pero desde hace 6 años están desarrollando plataformas y aplicaciones dedicadas específicamente a los consumidores que compran por internet.

Aeropost tienen un modelo de negocios basado en membresías. Luego de registrarse, el cliente genera una dirección única –"smart address"– en la ciudad de Miami y así, puede comprar como si estuviera viviendo en Estados Unidos, por lo que puede optar por cualquier producto, incluso a los que no llegan a Chile. Además, se puede rastrear el envío mientras éste se está dirigiendo a Miami y luego, hacia el país de destino.

"Nuestros programas proveen la protección completa a las compras en contra de daños y pérdidas", comenta Dino Nassi, vicepresidente ejecutivo de Aeropost.

Hoy, la empresa cuenta con 500 mil usuarios en el mundo, y en nuestro país ya opera con más de 30 mil usuarios inscritos.

Dentro de sus servicios, Aeropost cuenta con "MyAero", una aplicación para iPhone y Windows, la que funciona como una respuesta inmediata a los requerimientos de los clientes, los que así pueden hacer un seguimiento de sus encargos.

El consumidor chileno

Nassi comenta que el comportamiento del mercado chileno es excelente. "El consumidor chileno siempre está atento a los últimos avances de la tecnología y la moda, siempre está buscando los mejores accesos al mercado global y con nosotros ha encontrado un aliado para tener ese acceso y opciones, sobretodo seguro y garantizado", agrega.

El año 2011 cerraron con 12 mil compras entregadas y este año esperan llegar a las 35 mil compras entregadas. "Eso es un crecimiento impresionante del casi 300%", asegura Nassi.

"El e-commerce delivery y el courier son distintos"

Comenta que a veces son confundidos con los servicios de courier, pero asegura que "éste y el e-commerce delivery son dos productos diferentes. El courier es un producto de tiempo definido, en donde el cliente es el exportador en el país de origen; mientras que en el e-commerce delivery el cliente es el destinatario en país de destino y no es en tiempo definido".

"Queremos entregar facilidades en la compra como la posibilidad de pagar en pesos chilenos, de encontrar las mejores opciones por intermedio de un asesor de compras, tener los mismos factores de calidad en el servicio y la información que el servicio de los couriers, pero a precios mucho menores, –un tercio del precio de las tarifas publicadas de los couriers", explica Nassi.