Falabella, el mayor retailer de la región, anunció esta tarde su plan de inversiones para 2021 y que contempla un monto por US$796 millones.
De acuerdo a la compañá, una parte importante se dirigirá a aumentar sus capacidades tecnológicas. "Permitirán que falabella.com se convierta en su plataforma única de e-commerce y marketplace para liderar el comercio regional", indicó.
También se reforzará la logística "para sostener el acelerado crecimiento de sus ventas online, mejorar la experiencia de sus clientes con soluciones digitales y personalizadas, e incrementar la eficiencia operacional de la compañía", agregó.
El gerente general de Falabella, Gaston Bottazzini, expresó que "el plan presentado pone el foco en acelerar la creación de falabella.com, como una plataforma única y consolidadora de tráfico y surtido, junto con el desarrollo de nuevas y mejores funcionalidades en nuestras apps de retail y financieras, especialmente aquellas que simplifican la experiencia de compra en la tienda. El despliegue de más y mejores servicios para los sellers del Marketplace es también un foco importante de nuestra inversión y crecimiento".
Adicionalmente, se desarrollarán proyectos tecnológicos para potenciar la logística de entrega a domicilio con foco en acortar tiempos de entrega a 48 horas, atender los requerimientos de los clientes de manera acelerada, e incrementar la visibilidad y trazabilidad en la última milla.
"Las inversiones que realizaremos en nuestra plataforma de e-commerce, seller center y pagos son el principal foco para generar el crecimiento futuro de la compañía. Éstas se complementan con las mejoras en logística y la readecuación de red de tiendas y centros comerciales que generarán experiencias de compras verdaderamente omnicanal".
Gaston Bottazzini
De acuerdo al detalle comunicado por el holding, las inversiones en tecnología y logística para 2021 totalizarán US$443 millones, de los cuales US$303 millones se destinarán a tecnología y US$140 millones a logística.
Inversiones en tiendas físicas
El 44% de las inversiones restantes se destinarán, principalmente, al desarrollo de IKEA en Chile, Perú y Colombia, y a la expansión de la red física regional de todas sus unidades de negocio.
Además, otros US$110 millones de las inversiones anunciadas para 2021 se destinará al plan multianual de apertura de tiendas, que contempla 19 aperturas en la región para 2021: la implementación de 7 supermercados Tottus e Hiperbodegas en Perú, el segundo actor del mercado en ese país, 4 Tottus en Chile; la apertura de 3 nuevas tiendas Sodimac en México y 4 en el resto de la región; y 1 tienda de Falabella Retail en Perú.
A su vez, durante 2021, US$243 millones se invertirán en la optimización de la red de tiendas y centros comerciales ya existentes, mediante renovaciones y remodelaciones que potenciarán la integración de la propuesta digital con la experiencia física de compra, acelerando el desarrollo de la tienda del futuro.
