La automatización se enfoca en usar la tecnología para ejecutar tareas en menos tiempo y de esta forma aumentar la eficiencia. Algunas tareas repetitivas se convierten en procesos tediosos que normalmente desmotivan a los trabajadores, por lo que automatizarlas significa tener más horas disponibles para hacer otras tareas.
Algunos emprendedores consideran que esta transformación digital, que se viene gestando hace ya bastante tiempo, tiene altos costos para su implementación y por ello muchas pymes se acercan a la tecnología con cautela. Sin embargo, con la irrupción de la pandemia, la necesidad de digitalizar los procesos en las empresas fue mucho más evidente, ya que era la salida para sobrevivir a la crisis.
En el mundo del emprendimiento y la innovación, las encuestas confirman que más de un 70% de las pymes chilenas se encuentran en un nivel novato de uso de tecnologías, lo que significa un avance frente cifras anteriores a la pandemia. En ese sentido, las empresas han tomado conciencia de tener que incorporar herramientas en sus procesos productivos, principalmente por los múltiples beneficios que ofrece.
Desde Coding Dojo Latinoamérica, Academia de Programación, sugieren cinco formas de digitalización y automatización de bajo costo para que las pymes puedan implementar y así poder insertarse más rápido a la digitalización:
Presencia online:
Antes, tener un sitio web era un valor agregado, hoy es una necesidad. De acuerdo con Coding Dojo Latinoamérica, si una empresa no está en la web, no existe. Es indispensable que tengan presencia online, ya que gran parte de las búsquedas que hace un cliente, lo resuelve a través de Google o redes sociales. Entonces, es necesario tener, si no un equipo, al menos un colaborador con experiencia en manejo de herramientas web para existir en este espacio.
Automatización de procesos:
Hoy existen muchas herramientas para automatizar procesos que antes se hacían de forma manual. Aunque pueda significar la desaparición de muchos cargos, también implica la creación de otros nuevos, con foco en el manejo de herramientas como CRM, CMS o plataformas que permiten, por ejemplo, automatizar la entrada de nuevos clientes sin que alguien tenga que estar registrando los datos de cada usuario nuevo, uno por uno.
De hecho, la Compra/venta, marketing, flujos de caja e incluso administración de negocios pueden realizarse de forma automática, con herramientas que cuentan con planes a bajo costo pensados para empresas que no requieren una gran infraestructura de flujo de datos, que pueden costar desde 10 dólares al mes hasta 200 y permiten mejorar la capacidad y precisión de procesos operacionales.
Investigar y conocer las herramientas disponibles sin costo:
La Inteligencia Artificial últimamente se ha robado la atención del mundo, una de las herramientas que más ha llamado la atención es ChatGPT y Dall-E 2. Se trata de herramientas de libre disposición que pueden facilitar el trabajo de distintos perfiles profesionales al realizar rápidamente tareas simples, desde redactar un post de redes sociales que traiga alto engagement, o generar ideas para el título de un contenido, hasta entregar una planificación de ventas y/o marketing sobre la cual el profesional correspondiente pueda profundizar.
Datos y KPI:
La cantidad de información y datos que puede obtener una empresa que automatiza sus procesos, a través de distintas plataformas, es abrumadora. Por esa razón, es hoy más necesario que nunca contar con cientistas de datos o colaboradores capacitados para entender toda esa información y generar acciones que agreguen valor a la empresa.
La ciencia de datos es una de las herramientas que más ha crecido en potencial para contrataciones y que genera mejores sueldos, justamente porque pueden ver el retorno que generan las acciones realizadas a partir de la información desarrollada por estos profesionales. Contar con un analista de datos y medir los objetivos de una empresa a través de KPI (Key Performance Indicators) es la forma menos costosa de optimizar procesos, entender el mercado, tomar decisiones informadas y crecer.
Programadores:
Muchas pymes y empresas que tienen una larga tradición imaginan que los programadores únicamente sirven para "hacer páginas web". Nada más lejos de la realidad. Un programador puede optimizar un flujo completo de actividades vitales para la compañía. Es por esa razón que tantos ingenieros están especializándose hoy en bootcamps de programación, lo que les permite entender procesos y optimizarlos sin necesidad de invertir costosos recursos en agencias externas o consultorías.
Un programador dentro de la empresa siempre será una forma de rentabilizar procesos que de otra forma suelen ser caros o se externalizan, generando complicaciones a futuro. Según enfatizan desde Coding Dojo, capacitar a los colaboradores actuales, que ya manejan los procesos de una empresa, es una buena inversión.
Todos los puntos anteriores encuentran una solución en la capacitación laboral. Hoy, los especialistas no solo son altamente demandados por el mercado, sino que son vitales para que las empresas puedan mantenerse competitivas ante las herramientas digitales que adopta la competencia.
