Desde el anuncio de Amazon sobre su regreso a la oficina de manera totalmente presencial a partir de enero de 2025, la conversación sobre las modalidades de trabajo vuelve a la mesa. La decisión de la gigante del comercio electrónico afectará a más de 1.5 millones de empleados en todo el mundo y, según la compañía, busca mejorar la conexión entre equipos y preservar la cultura corporativa. Sin embargo, en un escenario laboral cada vez más volcado hacia la flexibilidad, otras grandes empresas tecnológicas como Microsoft y Google reafirmaron su compromiso con los modelos híbridos y remotos.
En un reciente comunicado, Microsoft dejó en claro que no tiene intenciones de modificar su política híbrida, argumentando que "la retención del talento" es el principal motivo detrás de esta decisión. Mientras tanto, en Google, durante una de sus reuniones mensuales conocidas como "Thank God It's Friday", los líderes destacaron que el modelo híbrido 3x2 (tres días en la oficina y dos días remotos) está funcionando bien y no anticipan cambios en el futuro cercano. La tensión entre diferentes enfoques refleja un momento de incertidumbre en el mundo del trabajo, donde la flexibilidad parece ser clave para atraer y retener a los mejores talentos.
Varios estudios recientes han indagado sobre la percepción de los trabajadores respecto a los diferentes modelos laborales. Un informe elaborado por la plataforma de protección personalizada Betterfly y el centro de estudios Criteria, que encuestó a más de 3.000 colaboradores en seis países de América Latina, revela que el compromiso con el lugar de trabajo varía según la modalidad que tenga la empresa. Los resultados indican que, si bien solo uno de cada dos empleados está comprometido con su empleador, aquellos que trabajan en formato híbrido son los que más recomendarían su lugar de trabajo, alcanzando un 56%, en comparación con el 52% de los empleados presenciales y el 48% de los remotos.
"Al ser el mercado laboral cada vez más competitivo y exigente, los colaboradores buscan oportunidades laborales que equilibren su vida profesional y personal. Por lo mismo, las empresas deben entregar beneficios que promuevan la calidad de vida para atraer y fidelizar talentos", comenta Roberta de Oliveira, directora de Brand a nivel global para Betterfly. El estudio también revela que los equipos híbridos son los que más valoran el trabajo en equipo y el bienestar, con un 49% de puntuación en estos aspectos, frente al 43% de los presenciales y el 39% de los remotos.
Una generación que busca el equilibrio
El informe "Balance 2023 y expectativas 2024", elaborado por el portal de empleos Laborum, también entregó resultados sobre el mercado laboral chileno. De acuerdo con el estudio, el 47% de los trabajadores en Chile no planea cambiar de trabajo, mientras que un 42% está considerando hacerlo y un 11% ya ha decidido buscar nuevas oportunidades. Aunque el panorama parece optimista para algunos, la realidad es que la mayoría de los empleados en el país (un 77%) sigue trabajando de manera presencial, mientras que solo un 15% lo hace en modalidad híbrida y un 8% de manera completamente remota. Estos datos contrastan con la situación vivida durante la pandemia, cuando el trabajo remoto contaba con un porcentaje mucho mayor.
"Los trabajadores valoran cada vez más la flexibilidad laboral y el teletrabajo, especialmente la generación Z -1997-2012-, que no concibe el trabajo como el centro de su vida. Para ellos, la flexibilidad es esencial para su bienestar profesional y personal".
Carolina Varela, psicóloga laboral y directora de Servicio y Calidad de Adecco Chile
Varela señala que el 84% de los jóvenes no aceptaría un trabajo que sea completamente presencial. "Lejos de ser una generación que no quiere trabajar, la Gen Z está enfocada en equilibrar su vida personal con el trabajo, lo que ha llevado a un rechazo generalizado de la 'cultura del ajetreo', que prioriza las largas jornadas laborales a expensas de la vida personal", señala la experta.
En tanto, un sondeo realizado por Adecco también destaca que esta nueva generación de trabajadores no solo valora la flexibilidad, sino que están decididos a innovar y emprender. "Los Centennials están acostumbrados a las herramientas digitales y saben cómo usarlas para avanzar en su carrera. Están dispuestos a trabajar duro, pero no a sacrificar su vida personal en el proceso", agrega Varela. En este sentido, la flexibilidad en el trabajo no solo se ha convertido en un beneficio, sino en un requisito indispensable para atraer y retener a los jóvenes talentos.
Además, Varela agrega que el modelo híbrido sigue siendo el favorito entre los trabajadores porque combina la flexibilidad de trabajar desde casa, lo que mejora el equilibrio entre vida personal y laboral, con la interacción presencial en la oficina, que fortalece la colaboración. “Esta dualidad satisface tanto la necesidad de autonomía como el bienestar mental, ofreciendo un entorno de trabajo más productivo y equilibrado, lo que refuerza el compromiso de los empleados con sus empresas”, aseguró.
La adaptación de las empresas
Varela destaca que "las empresas en Chile están implementando tecnologías colaborativas, plataformas de gestión remota y políticas de flexibilidad para facilitar el trabajo híbrido". Además, comenta que muchas organizaciones han adaptado sus espacios físicos para fomentar la colaboración, como la implementación de formatos de coworking. Sin embargo, también señala que aún existen desafíos. "Es necesario formar líderes capaces de movilizar equipos dispersos y centrarse en el cumplimiento de objetivos, sin importar si el trabajo es presencial o remoto", advierte.
Según los estudios y los expertos, el modelo híbrido es ventajoso tanto para los empleados como para las empresas. Varela resalta que la flexibilidad que ofrece esta modalidad "aumenta la satisfacción de los trabajadores y proporciona un mejor equilibrio entre lo personal y lo laboral". Además, afirma que el modelo híbrido reduce los costos operativos y promueve la retención de talento, particularmente entre las mujeres, ya que "potencia políticas de equidad de género al ofrecer un equilibrio entre ambos mundos".
Sin embargo, el modelo no está exento de retos. La falta de cohesión entre equipos y la dificultad de establecer límites claros entre la vida personal y laboral al trabajar desde casa son problemas que las empresas deben abordar, señaló la experta. Finalmente, concluyó afirmando que “la modalidad híbrida llegó para quedarse y las compañías deben adaptarse, pues esta transición les permite aprovechar la oportunidad de mejorar la productividad y el compromiso de su fuerza laboral”.
