El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), inició en agosto del 2024 una investigación en contra de la empresa Clima Seguro, tras recibir múltiples reclamos por parte de los consumidores.
Según informó el organismo, las denuncias corresponden principalmente a incumplimiento en la entrega de productos, falta de comunicación, ausencia de documentación como boletas o facturas, retrasos en la entrega de productos de calefacción y demoras en la devolución del dinero.
Luego de analizar los antecedentes, el Sernac apuntó una posible vinculación, comercial o directiva, del proveedor Clima Seguro con la empresa Ave Fénix y con www.climatización.cl
Entre los tres proveedores el Sernac acumuló más de 430 reclamos registrados desde enero hasta el 12 de agosto del 2024, de los cuales un 80% se habían cerrado sin respuesta.
Ante esto, el ente fiscalizador solicitó información a la empresa y debido a la falta de respuesta, realizó una denuncia ante la justicia por negarse a entregar Información Básica Comercial (IBC).
Además, "ante la gravedad de la situación, el servicio citó a declarar al representante legal de la empresa, instancia que no se pudo llevar a cabo por la imposibilidad de efectuar la notificación respectiva", indicaron desde el Sernac.
El organismo ante un posible delito de estafa, entregó los antecedentes al Ministerio Público para que inicie una investigación penal.
