Por primera vez, una empresa chilena del rubro logístico fue seleccionada por la prestigiosa Harvard Business School (HBS) como protagonista de un caso de estudio académico.
Se trata de KLog.co, compañía fundada en 2012, que pasó de ser un intermediario tradicional en comercio exterior a desarrollar una sofisticada plataforma tecnológica para gestionar procesos de importación y exportación. Hoy, más de 5.000 clientes en América Latina utilizan su sistema, que procesa más de 10.000 transacciones al año.
El caso, titulado “KLog.co – Trazando el rumbo de su futuro”, analiza los principales dilemas estratégicos de la firma tras más de una década de crecimiento sostenido, sin recurrir a capital externo.
A lo largo de 15 páginas, se aborda el debate sobre cómo seguir expandiéndose: si mantener su camino orgánico o abrirse a inversionistas. También se exploran las tensiones entre su operación tradicional de freight forwarding y la expansión de su plataforma digital, además de los desafíos para escalar en la región sin perder foco ni cultura organizacional.
Este hito pone a la compañía chilena como la primera empresa nacional del sector logístico en ingresar al exigente currículo del MBA de HBS. La elección se da luego de un proceso de investigación que comenzó en mayo de 2024, incluyendo entrevistas a equipos en Chile y Perú, clientes y ejecutivos, con el objetivo de comprender la propuesta de valor, cultura interna y decisiones estratégicas que han impulsado su crecimiento.
Los académicos detrás del estudio destacaron la combinación poco común que ofrece KLog, indicando que su desarrollo tecnológico propio, foco en el cliente, excelencia operativa y una cultura empresarial identificada bajo las siglas AFIRE (Alegría, Foco, Incomodidad, Resiliencia y Estudio) la hacen especial. Esta identidad ha sido clave tanto para atraer talento como para mantener relaciones sólidas con sus usuarios.
“Harvard no estudia cualquier compañía. Este caso valida que desde América Latina también se puede innovar, escalar y transformar industrias globales con tecnología propia”.
Janan Knust, fundador y CEO de la firma
Para la comunidad emprendedora chilena, la inclusión de KLog en HBS no solo implica visibilidad internacional, sino también un respaldo académico que refuerza la capacidad de las startups regionales de escalar sin replicar modelos foráneos. El caso también invita a reflexionar sobre liderazgo con propósito, construcción de cultura y toma de decisiones complejas en sectores poco digitalizados.
Actualmente, la empresa está enfocada en su expansión desde México, donde trasladó su centro de operaciones tras alcanzar en un solo año una facturación de US$ 15 millones, cifra que tardó casi una década en lograr en Chile. Con Isaac Cañas, ex Rappi, a la cabeza del equipo mexicano, la compañía proyecta nuevas adquisiciones y un crecimiento acelerado que podría llevarlos a facturar US$ 100 millones en tres años.
