SANTIAGO.- Este 2016, CyberMonday tiene varios hitos para contar. Entre el lunes 7 y el miércoles 9 de noviembre se espera que más de 9 millones de personas logren vitrinear y compren en las empresas inscritas en este evento de comercio electrónico, es decir, 4,5 veces más usuarios de los que se conectaron en la primera versión que se realizó hace exactos seis años.
A esto se suma que un récord de 140 compañías asociadas a la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) ofrecerán sus productos y servicios durante estos días, y que el 70% de las conexiones se hará a través de smartphones.
Dado este fuerte crecimiento, los expertos entregaron sus recomendaciones para lograr compras exitosas y seguras.
Sitios web seguro
La empresa Connex, especialista en e-commerce recomendó a las personas conectarse desde redes de WIFI seguras. "Para vitrinear online, pueden hacerlo desde el teléfono o redes de internet públicas, pero al momento de comprar, es mejor hacerlo desde una red conocida y confiable. Así evitan el robo de datos".
Además, aconseja poner atención en que la dirección de los sitios web comiencen con https:// o que tengan un símbolo de candado visible, lo que indica que se trata de un sitio protegido.
Frente a esto, Exceda, partner tecnológico de la CCS en este evento, recomendó que las personas accedan a las empresas ofertantes a través del sitio oficial cybermonday.cl, porque se trata de un portal protegido de ciberataques.
Exceda anticipó que se espera que el 60% de los ciberataques efectuados durante el CyberMonday se registrarán en Chile, pero se tratará de aquellos que "botan" los sitios web durante el pago de un producto o la imposibilidad la descargar imágenes, pero no los relacionados a robar datos personales o claves bancarias.
Revisar la "letra chica"
Connex también recordó la importancia de revisar bien las condiciones de compra, de pago y de envío antes de ejecutar una compra. "A veces las ofertas en los Cyber eventos parten con un precio 'desde' y al momento de pagar el precio puede variar", precisó.
Frente a esto, "es importante chequear que sea una verdadera oferta y conveniente". Durante esta semana, el Sernac anunció que demandaría a siete empresas que participaron en el CyberDay de mayo porque no lograron demostrar que los descuentos publicados ese día efectivamente correspondía a una oferta. Ante esto, el organismo informó que dispondrá de una serie de canales de comunicación para monitorear el cumplimiento de las ofertas durante el CyberMonday.
A esto se suman las políticas de devolución o cambio antes de ejecutar una compra, porque en ocasiones "las ofertas son sin devolución, sobre todo si compran en el extranjero, como en el Single's day chino (que se celebra el 11 de noviembre) o el CyberMonday de Estados Unidos (que se hará el lunes 28 de este mes).
¿Cuándo se encuentran las mejores ofertas?
Según Connex, en el caso de CyberMonday chileno, la mejor hora para comprar es cuando empieza el evento. "Es ahí cuando se encuentran las mejores ofertas", afirma.
