SANTIAGO.- Esta semana se dio inicio al proceso de pago de las compensaciones a los consumidores de Banco de Chile que fueron afectados por el cobro doble de comisiones relacionadas con el producto financiero denominado "Línea de Sobregiro Pactado".
Esta pago se enmarca en el proceso conciliatorio logrado en junio pasado por el Servicio Nacional de Consumidores (Sernac) y Banco de Chile, tras la demanda colectiva presentada por el Sernac en febrero de
2014.
Entre el año 2009 y el 2018, el Servicio recibió alrededor de 162 reclamos relacionados con esta temática.
La entidad bancaria cobraba un interés, una comisión semestral y otra comisión mensual, cobros muchas veces desproporcionados y que no se justificaban. Los cobros extras sumaron $19 mil millones de pesos durante el periodo comprendido entre el 1 de marzo del 2009 y el 31 de agosto de 2016.
La entidad bancaria se comprometió a compensar a los 140.630 consumidores afectados. La compensación alcanza en promedio cerca de los $130 mil por consumidor, con montos que fluctúan entre un mínimo aproximado de $3 mil, hasta un máximo estimado de dos millones y medio de pesos en algunos casos.
Los pagos, están siendo abonados en las cuentas corrientes o cuentas vistas de los afectados que sigan siendo clientes del banco, cuyo monto aparecerá como saldo a favor en su cuenta corriente.
Para el caso de los consumidores que hayan dejado de ser clientes del banco, se les emitirá un vale vista a su nombre, documento que se podrá solicitar en cualquier sucursal del Banco de Chile a lo largo del país.
Además, los consumidores que ingresaron reclamos ante el Sernac hasta el día anterior de la respectiva conciliación por el cobro de comisiones asociadas a este producto, recibirán un monto extra equivalente a 0,15 UTM, esto es, cerca de $7.159, y que se refiere al costo del reclamo.
