Essal anunció este viernes que durante el mes de abril comenzará el proceso de abono de las compensaciones voluntarias por un total de $63.250 por usuario, que la compañía extenderá a todos los osorninos que se vieron afectados por la suspensión de suministro de julio de 2019.
Este anuncio fue formulado tras la decisión de la jueza del Primer Juzgado Civil de Puerto Montt de dar luz verde a este histórico acuerdo con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
Según la normativa, el abono de compensaciones entrará en vigor 30 días después de la publicación de la resolución judicial en un medio de prensa, por lo que el abono empezaría a implementarse a mediados de abril.
El Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) contempla una compensación total de $3.005 millones, que se distribuyen en $63.250 para cada cliente residencial afectado por lo ocurrido el año pasado.
Por su parte, Essal compensará cada boleta mensualmente hasta agotar esta cantidad. Cabe señalar que el total de meses de descuento dependerá del consumo de agua, pero para una familia tipo representará una media de tres meses de promedio.
Ante esto, el gerente general de Essal, José Sáez, sostuvo que "como hemos dicho en reiteradas oportunidades, ESSAL sigue trabajando para compensar adecuadamente a los clientes de Osorno producto del evento ocurrido en julio de 2019".
Y continuó: "Hoy queremos informar que hemos llegado a un acuerdo voluntario con el Sernac que ha sido ratificado por los Tribunales y que en los próximos días implicará un abono a todos los clientes residenciales de la ciudad que vieron afectada la continuidad del servicio".
A su vez, el Sernac calificó este acuerdo como "una compensación histórica sumando los descuentos automáticos establecidos por la Nueva Ley del Consumidor, resultando hasta 3 veces el monto compensatorio promedio histórico logrado con diferentes sanitarias por interrupciones del servicio de distribución de agua potable".
Sumados a los descuentos en las boletas en aplicación del artículo 25-A de Ley del Consumidor, la universalidad de los vecinos de Osorno afectados por el episodio -47.519 clientes- tendrá una media de 6 meses gratis de suministro de agua potable.
