Extensa fila de personas en la sucursal de AFP PlanVital de calle Tenderini, en la comuna de Santiago.
El Mercurio
A partir de la madrugada de este jueves, las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) comenzaron a disponer en sus plataformas web el formulario para que los afiliados pudiesen comenzar a realizar las solicitudes de retiro del 10% de sus fondos de pensiones.
Durante las primeras horas del proceso, ya se informan las cifras de solicitudes de un universo beneficiarios de más de 11 millones de personas.
Según señaló la Asociación de AFP, hasta las 11:30 horas se reportaban 1 millón 100 mil solicitudes ingresadas de manera exitosa.
Desde Cuprum, anotan más de 100 mil solicitudes cursadas con éxito, lo que corresponde a más del 16% del total de sus afiliados. Dicha administradora fue la primera en tener disponible el formulario para iniciar el proceso, a eso de las 06.00 horas.
Cuprum aseguró que su sitio, por ahora, se encuentra "estable y funcionando", calificando la experiencia como "muy buena".
Por su parte, AFP Habitat, informó que hasta las 11.30 horas "hemos recibido 454.206 solicitudes y todas ellas se han procesado correctamente". Asimismo, señaló que "a petición de nuestros clientes que se pueden haber equivocado en el monto a retirar, estamos trabajando para generar un proceso que permita en 48 horas retractarse de la solicitud, anularla y poder generar una nueva".
A su vez, Habitat indicó que el proceso "se ha realizado en completa normalidad para nuestros clientes, en todos nuestros canales de atención".
En tanto, Provida informó que hasta el momento ha recibido más de 211 mil visitas en su sitio web de personas que buscan concretar el retiro, y recordó que "hay 365 días para realizar el trámite.
También expuso que durante las primeras horas de funcionamiento, "se ha presentando inestabilidad en la plataforma para ingresar el formulario, debido a la gran cantidad de solicitudes que se están procesando de forma simultánea". Tras ello, la administradora lamentó los inconvenientes y aseguró que está desplegando toda su capacidad "logística y operativa" para solucionar esto a la brevedad.
Los problemas de Provida, se suman a la molestia de algunos usuarios en redes sociales contra AFP Modelo, que está pidiendo a sus afiliados fotos de la cédula de identidad por ambos lados para solicitar el retiro, lo que no está contemplado en el procedimiento mandatado por la Superintendencia de Pensiones. De hecho, la autoridad instruyó a la administradora a retirar esa exigencia de su formulario.
Hasta el 2 de agosto, el trámite solo se podrá hacer vía remota, y luego las administradoras dispondrán de lugares amplios para poder realizar aquello también de forma presencial, pensando sobre todo en las personas que no tengan acceso a internet o que el trámite online no les resulte amigable.
