Fue una columna la que encendió las alarmas en Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). El economista, Salvador Palma, acusó de publicidad engañosa a la empresa Felices y Forrados (FyF), la cual ha ganado visibilidad en los últimos años por el controvertido asesoramiento previsional que realiza, en específico, recomendaciones para moverse entre fondos de pensiones a cambio de la promesa una mayor rentabilidad.
Palma detalló en su columna en Pulso que el último informe que entregó Felices y Forrados a sus clientes señala que, en los últimos 11 meses, desde el estallido social, la rentabilidad obtenida por quienes siguen las recomendaciones de la firma es de 14,09% en circunstancias que el Fondo A de Provida rentó 4,53% y el Fondo E 3,46%.
Sin embargo, de acuerdo con un ejercicio realizado por el economista, la rentabilidad expuesta por FyF es muy distinta a la realidad, afirmando que por norma legal los cambios de fondos demoran cuatro días en concretarse y que, al calcular la rentabilidad en el momento en que efectivamente se materializa la modificación, el retorno efectivo desde el 17 de octubre es de 1,99%.
"Dos mil pesos (el cobro mensual que realiza FyF a sus clientes) parece poco. Dejar de ganar 12% de rentabilidad es mucho peor. Aunque no tanto como engañar de forma sistemática a varios miles de personas. Ellos no serán felices ni forrados", manifestó Palma.
Producto de esta denuncia, el director del Sernac, Lucas del Villar, afirmó hoy al canal 24 Horas que se tomó contacto con el denunciante, a la vez que hoy se ofició a la empresa para que entregue información referente a sus operaciones. "Estamos hablando de una denuncia muy grave respecto a una publicidad que no tiene comprobabilidad, lo cual está sancionado en nuestra legislación y no descartamos que, producto de esta investigación, se puedan iniciar otro tipo de acciones", indicó.
"Pero esto está partiendo, así que vamos a ir avisando el avance que tengamos en la medida que vayamos recibiendo mayores antecedentes", dijo el director del Sernac, recalcando que se trata de una investigación "que permita determinar efectivamente si hay publicidad engañosa o no".
En caso de comprobarse, Del Villar señaló que el Sernac "puede presentar acciones de clase, juicios colectivos, persiguiendo multas que pueden llegar hasta los US$40 millones", y subrayó que lo importante es "determinar si efectivamente hay un infracción a ley del consumidor en materias de comprobabilidad, porque recordemos que lo que se está ofreciendo es un servicio por el cual se paga un precio, y eso está regulado por un contrato de adhesión que tampoco puede tener cláusulas abusivas".
"Estamos hablando de una denuncia muy grave respecto a una publicidad que no tiene comprobabilidad, lo cual está sancionado en nuestra legislación y no descartamos que, producto de esta investigación, se puedan iniciar otro tipo de acciones".
Lucas del Villar
En tanto, el presidente del Banco Central,
Mario Marcel, mientras presentaba el Informe de Estabilidad Financiera (IEF) del segundo semestre de este año ante la Asociación de Bancos y Entidades Financieras (Abif), reiteró sus cuestionamientos a las recomendaciones de estos "
asesores previsionales no regulados", asegurando que parte importante de la volatilidad que se ha visto en el último tiempo en el mercado financiero local es precisamente producto del incremento de estas sugerencias de cambios de fondos, que terminan generando movimiento masivos entre los multifondos de pensiones.
"Los traspasos de los afiliados ha incrementado significativamente, estos movimientos que hacen estos asesore no regulados. Hasta hace unos años teníamos cuatro recomendaciones en un año, sin embargo, en el último año hemos tenido 25, y en los últimos 10 días hemos tenido tres", dijo Marcel, añadiendo que "esto le imprime un grado de volatilidad al sistema mucho mayor que el que teníamos antes".
"Esto ha sido parte de los factores que han contribuido a una mayor volatilidad de los indicadores financieros en este periodo", insistió el presidente del ente rector, lo que se ha visto reflejado, sobre todo, en el tipo de cambio. Por ello, relevó la importancia de mirar este tema con preocupación, señalando que este aumento de movimientos ha deteriorado la capacidad de que tenían los fondos de pensiones para "amortiguar" la volatilidad del sistema financiero, y dando cuenta de sus dudas respecto al beneficio que generan estas sugerencias al país en general, a los afiliados en particular.
La defensa de Felices y Forrados
Desde Felices y Forrados no han guardado silencio. A través de su cuenta de Twitter cuestionó la veracidad de las palabras emitidas por Palma en su columna, calificándola de "falsa y tendenciosa”, y recalcó que "la labor de FyF es disminuir el riesgo de pérdida y, en consecuencia, obtener una mejor rentabilidad". También apuntó que "es importante hablar del potencial conflicto de interés de esa persona, que podría trabajar para empresas que invierten o son accionistas de alguna AFP, por lo que le resultaría conveniente, como parte interesada, atacar a FyF".
Asimismo, citando algunos estudios, la firma señaló que "hay 303.000 afiliados que, siguiendo una estrategia activa, obtuvieron mejores resultados que quienes se mantuvieron en el multifondo recomendado por la autoridad. Es parte de la estrategia habitual para denostar a FyF". Junto con ello, la empresa aseguró que el análisis de Palma es "sesgado", ya que "asume para calcular la rentabilidad el valor cuota del cuarto día (t4), en circunstancias en que el valor cuota que se debe considerar para el cálculo de rentabilidades es del segundo día hábil (t2)".
"Queremos creer que solo se trata de una total ignorancia sobre cómo funciona el proceso de cambio de fondos y no de otras razones. Las rentabilidades no las inventamos nosotros. La comunidad FyF, una de las más grandes y empoderadas de Chile, sabe que la verdad está en su cartola".
