Esta mañana Contraloría tomó razón y el próximo jueves se espera que la reforma constitucional ya esté publicada en el Diario Oficial. Con esto, a partir de ese mismo día los afiliados podrán comenzar a realizar las solicitudes a las páginas web de las AFP para el retiro de su 10% de ahorros previsionales.
El mínimo para retirar son 35 UF ($1 millón) y el máximo 150 UF (4,3 millones). Aquellas personas cuyo 10% sea igual o inferior a 35 UF podrán retirar hasta ese monto, mientras que en el caso de que el fondo total de un afiliado sea igual o inferior a 35 UF, la persona tendrá derecho a retirar la totalidad de sus ahorros. En estos dos últimos casos, el monto se pagará en una sola cuota, en tanto, quienes retiren más de 35 UF, se les pagará en dos cuotas iguales.
A contar del jueves, habrá un plazo de un año para llevar a cabo la solicitud a las respectivas AFP, por eso esta mañana el superintendente de Pensiones, Osvaldo Macías, enfatizó en Cooperativa en el llamado a que "quienes no necesiten los recursos ahora, por favor dejen espacio a las personas que sí están pasando por situaciones acuciantes, para que puedan retirar su dinero sin problemas".
Y es que claro, si bien el proceso aún no ha comenzado, ya se registran este lunes extensas filas fuera de algunas sucursales de AFP por personas que buscan resolver dudas para concretar su retiro, lo que deja entrever la masividad de las solicitudes que habrá y, con ello, un importante desafío operacional para las administradoras.
Macías explicó que, durante los primeros días del proceso, la solicitudes solo se podrán hacer a través de la página web de cada AFP, "más adelante, esperamos que en la semana del 3 de agosto, se van a habilitar espacios presenciales seguros para que aquellos que no pueden hacerlo vía internet, puedan retirar también sus fondos vía presencial".
Dicho eso, la autoridad espera que el sistema esté a la altura para responder a esto "por los esfuerzos extraordinarios que se han hecho durante este tiempo, no se ha parado de trabajar y coordinarse".
"Creo que se va a estar a la altura, lo que no significa que no van a haber problemas. Es una operación tan masiva, es la más gran de la historia de Chile de este tipo, por lo que evidentemente van a haber situaciones que vamos a enfrentar que van a ser complejas y que vamos a ir solucionando sobre la marcha. Pero, en lo grueso, va a funcionar, y en lo que no funcione, lo vamos a hacer funcionar igual, pero con un poco más de tiempo", recalcó.
"Hay mecanismos de seguridad
Respecto a las medidas de seguridad que se tomarán para evitar fraudes, Macías expuso que "para hacer la solicitud de retiro se va a pedir solamente el número de serie del carnet, que es el número que está alado de la fecha de nacimiento. Con eso no significa que se va a cursar el pago, es solo el ingreso, que tiene que ser simple y liviano, porque si millones de personas entran a la página web e ingresan sus datos, van a colapsar todas las páginas".
Tras ello, continuó, "las administradoras tienen dos días hábiles para hacer una serie de chequeos, como chequear en el registro civil si el número de carnet es el correcto, además de otros datos que dio el afiliado, o sea, ver si las cuentas de banco que dio, o de una caja de compensación o cooperativa, es correcta, y si fue abierto por la persona que hizo la solicitud".
"El pago es nominativo, solamente va al afiliado, para evitar cualquier tipo de fraude. Ahora, también se va a chequear y contrastar esa información con la que tiene la administradora de su afiliado en la base de datos. Por ejemplo, si entró una solicitud, la administradora le va a mandar un correo electrónico o va a llamar por teléfono a la persona" para corroborar la solicitud, agregó. Y sostuvo, "o sea, hay mecanismos de seguridad que en esos dos días hábiles se van a activar por parte de las administradoras".
Por último, aseguró que "las administradoras están desarrollando páginas especiales para esto, justamente con el objetivo de tener más capacidad de responder las consultas que lleguen"
"Pero también el sistema financiero tiene que ser capaz de procesar todos los pagos que van a llegar, por eso es importante que quienes puedan hacerlo posteriormente no lo hagan los primeros días para no atochar el sistema y permitir que fluya mejor este pago", concluyó.
