A medida que se acerca el final de 2024, los emprendedores deben estar atentos a las fechas comerciales que marcarán la recta final del año. Estas festividades no solo son momentos peak para el consumo, sino que también son oportunidades estratégicas para captar la atención de los consumidores y potenciar las ventas. Las Fiestas Patrias, Halloween, Black Friday, Cyber Monday y Navidad son periodos de tiempo que, bien aprovechados, pueden ofrecer un impacto positivo en los resultados de un negocio.
¿Sabías que el 67% de los consumidores latinoamericanos empiezan a buscar con al menos un mes de anticipación los productos que van a comprar? En caso de contar con una tienda digital, este dato es clave para los emprendedores que busquen poder incrementar sus ventas. Según Google, las personas empiezan sus recorridos de compra por diferentes canales y dispositivos de manera anticipada, lo que les facilita encontrar la mejor oferta o el mejor producto.
“Es muy importante que puedan planificar sus calendarios y anticipar las campañas y promociones para cada fecha, asegurándose de contar con suficiente stock para evitar problemas. Además, es muy relevante personalizar las ofertas para cada ocasión, adaptando los productos y mensajes a las expectativas y necesidades de los clientes en cada festividad”.
Mauricio Blanco, director ejecutivo de Accenture Chile
Blanco es enfático al decir que cada evento tiene sus características y demandas únicas, por lo que es necesario pensar en adaptar las estrategias de marketing, ventas y logística a cada ocasión. “Desde la creación de campañas publicitarias temáticas hasta la optimización de tu infraestructura de ventas en línea, cada detalle cuenta para lograr una conexión efectiva con tu audiencia y destacar en un entorno competitivo”, dijo el experto.
Lo que se necesita para aprovechar estas fechas
Juan Pablo Baeza, CEO y fundador de Zafepay -plataforma de pagos recurrentes-, dice que “para maximizar el éxito durante estos períodos de alta demanda, es fundamental que los empresarios planifiquen con anticipación y adopten una serie de estrategias clave”. Están son algunas de sus recomendaciones:
Anticipación y extensión de promociones: Para captar la atención de los consumidores antes que la competencia, es aconsejable adelantar y extender las promociones. Ofrecer descuentos exclusivos y productos de regalo a clientes fieles puede estimular las compras anticipadas, permitiendo una mejor distribución de la demanda y evitando la saturación logística.
Gestión efectiva del inventario: Es fundamental prever y ajustar el stock de acuerdo con la demanda esperada. Asegurarse de tener suficiente inventario de productos populares, mientras se ofrece descuentos en artículos de menor rotación, puede liberar espacio en bodega y maximizar la inversión.
Preparación del E-commerce: Con el aumento del tráfico online durante estas fechas, optimizar el sitio web para manejar posibles peak de visitas es crucial. Un sitio web con problemas técnicos puede traducirse en pérdida de ventas. Es ideal realizar ajustes para garantizar una experiencia de compra fluida.
Coordinación con logística: Planificar con anticipación la coordinación con empresas de logística, asegura la entrega puntual de productos. Compartir estimaciones de ventas con proveedores logísticos permite una preparación adecuada y reduce el riesgo de retrasos.
Estrategias de comunicación efectivas: Definir campañas de comunicación que resuenen con cada evento es vital. Utilizar herramientas como email marketing y redes sociales para promocionar ofertas especiales puede aumentar significativamente la visibilidad y atracción hacia los productos. La integración de soluciones de pago como en plataformas como Shopify ofrece una experiencia de compra fluida, lo que puede ser un diferenciador frente a la competencia.
Los desafíos de la alta demanda
Desde Accenture señalan que, debido a la alta demanda durante fechas comerciales como Fiestas Patrias, Halloween, Black Friday, Cyber Monday y Navidad, los emprendedores deben capitalizar el auge del comercio electrónico, especialmente en eventos como Cyber Monday y Black Friday. “Es indispensable utilizar las redes sociales y estrategias de marketing para incrementar la visibilidad y atraer a los clientes, esto es un gran reto”, destacan.
Además, advierten que la falta de preparación, particularmente en campañas de marketing y fidelización, puede poner a los emprendedores en desventaja frente a los grandes del mercado, reduciendo su capacidad para competir de manera eficaz.
Otro reto importante es la logística. “Sin una adecuada planificación, pueden surgir retrasos en las entregas y problemas con el servicio al cliente, lo que afectaría negativamente la reputación del negocio y disminuiría la confianza de los consumidores”, concluyó Blanco.
