NTT DATA, -empresa global de servicios digitales y de TI-, ha publicado su informe “Perspectivas para 2025: cómo las organizaciones están forjando su destino con IA generativa”. El estudio destaca cómo esta tecnología está pasando de ser una promesa a convertirse en un elemento transformador en áreas clave como cultura corporativa, compliance, seguridad y sostenibilidad.
El análisis, basado en encuestas a líderes empresariales de todo el mundo, revela que casi todos los ejecutivos ya han invertido en IA generativa. Un 83% de ellos dispone de equipos especializados que lideran avances en casos de uso concretos, como personalización de servicios, gestión de la información, control de calidad e iniciativas de investigación y desarrollo (I+D).
“El futuro está claro. La IA generativa es algo más que una herramienta: es una fuerza transformadora”, afirmó Yutaka Sasaki, presidente y CEO de NTT DATA Group. Sasaki agregó que “si nos movemos demasiado rápido, enfrentamos riesgos imprevistos; si lo hacemos lentamente, quedamos rezagados”.
Estrategia y transformación
El informe revela que dos tercios de los líderes encuestados consideran que la IA generativa redefinirá las reglas del juego en los próximos dos años, potenciando la productividad, la sostenibilidad y la experiencia de los empleados. Sin embargo, a pesar del entusiasmo, el 51% de las empresas aún no han alineado sus estrategias de IA generativa con sus objetivos de negocio, lo que limita su retorno de inversión.
El 97% de los CEO encuestados prevén un impacto significativo de la IA generativa para 2025, mientras que el 70% anticipa que este cambio será rápido y profundo. Según NTT DATA, la fase de experimentación dará paso a planes de gasto más concretos, consolidando el papel de esta tecnología en los modelos operativos.
Innovación y tecnología
La IA generativa es vista como un catalizador para la creatividad y la innovación. El 96% de los CIO y CTO encuestados señalaron que las soluciones en la nube son clave para soportar aplicaciones basadas en esta tecnología. Sin embargo, la infraestructura heredada se perfila como un desafío principal, según el 90% de los participantes.
Además, el informe destaca la necesidad de adaptación constante. La rápida evolución de la IA generativa exige que las organizaciones revisen sus estrategias y modelos operativos para mantenerse competitivas.
El impacto de la IA generativa en la fuerza laboral es otro eje central. El 96% de los encuestados evalúa cómo esta tecnología puede optimizar flujos de trabajo y procesos de soporte. Sin embargo, el 67% señaló que sus empleados carecen de las habilidades necesarias para adoptar plenamente estas herramientas.
Para superar esta barrera, cerca del 50% de las empresas están implementando programas de formación que aborden resistencias internas, preocupaciones de seguridad y la falta de familiaridad con la tecnología.
Ética, seguridad y sostenibilidad
El informe también pone énfasis en la ética y la sostenibilidad. Según el estudio, el 81% de los líderes considera esencial equilibrar innovación y responsabilidad. No obstante, el 72% admitió que sus organizaciones carecen de políticas claras para proteger la propiedad intelectual en el uso de IA generativa.
A nivel gubernamental, el 82% de los encuestados señaló la falta de regulaciones claras como un obstáculo para implementar estrategias basadas en esta tecnología. Esta incertidumbre ha generado presión en los líderes de seguridad, con el 45% de los CISO sintiéndose “presionados, amenazados o abrumados”.
A pesar de los desafíos, el optimismo predomina: el 68% de los encuestados expresó entusiasmo por el potencial transformador de la IA generativa. “Estamos ante un momento histórico en el que la IA generativa se posiciona como una fuerza dominante en nuestra economía tecnológica”, comentó Abhijit Dubey, CEO de NTT DATA, Inc.
