Catalina KawasFounder & CEO de DomestikCo La idea de
DomestikCo, nace ya que según dicen sus creadoras, en Chile, la informalidad sigue siendo la norma en el empleo doméstico, dejando a miles de trabajadoras sin acceso a beneficios y a los empleadores expuestos a problemas legales.
En concreto, explican que se trata de una plataforma que busca cambiar las reglas del juego, simplificando la formalización laboral y convirtiéndola en una ventaja tanto para empleadores como para trabajadoras.
Su fundadora, Catalina Kawas, vivió en carne propia las dificultades del sistema y decidió transformarlas en una solución digital accesible y eficiente.
El punto de inflexión para Kawas llegó en 2023, cuando enfrentó un problema legal con una ex trabajadora de casa particular debido a un error en las cotizaciones previsionales.
La experiencia la llevó a descubrir una realidad preocupante: uno de cada diez empleos femeninos en Chile pertenece a este rubro, pero con una alarmante tasa de informalidad.
Así surgió DomestikCo, con el objetivo de ofrecer una herramienta tecnológica que automatiza contratos, liquidaciones, pagos previsionales y más, eliminando los trámites engorrosos y asegurando el cumplimiento legal.
En una nueva edición de Lo pensó/lo hizo de Emol, Kawas nos cuenta cómo logró convertir una necesidad personal en una solución innovadora, qué obstáculos ha enfrentado y hacia dónde se proyecta DomestikCo en el futuro.
¿Qué es DomestikCo y qué necesidad cubre?
DomestikCo es una plataforma digital que simplifica la formalización laboral y la gestión de documentos de trabajadoras de casa particular en Chile. Ayudamos a los empleadores a generar contratos, liquidaciones, finiquitos, pagos previsionales y más, evitando errores y asegurando que todo esté en regla.
Además, ofrecemos un seguro de vida y telemedicina ilimitada gratuita para las trabajadoras, convirtiendo la formalización en un beneficio para ambas partes.
¿Cuándo, cómo y dónde surgió la idea?
La idea nació en 2023 en Puerto Varas, cuando enfrenté en primera persona un problema legal con una ex trabajadora de casa particular.
Años después de haber terminado la relación laboral, recibí una demanda de la AFC por un error en el pago de cotizaciones. Fue un proceso desgastante: mails insistentes, cero orientación y la incertidumbre de no saber cómo resolverlo. Finalmente, la gestión la tuvimos que hacer en Santiago y pagar una multa considerable, pero más allá del dinero, lo peor fue la sensación de no haber hecho nada con mala intención y aún así estar en problemas.
Ahí me di cuenta de que miles de empleadores pasaban por lo mismo. Busqué soluciones, y lo que encontré fueron asesorías costosas o procesos burocráticos complejos. No había una herramienta tecnológica simple, accesible y digital que ayudará a hacer las cosas bien desde el principio.
Empezamos a investigar y descubrimos un dato clave: 1 de cada 10 mujeres que trabaja en Chile es trabajadora de casa particular. Un rubro enorme, invisible y cero digitalizado.
Con esta información tan potente, formamos un equipo sólido y robusto, con expertos en tecnología, derecho laboral, contabilidad, ingeniería comercial y marketing, para desarrollar DomestikCo
¿Quién puso el capital inicial y quién te financia hoy?
El capital inicial fue aportado por los socios fundadores, quienes creímos en esta idea al punto de invertir nuestros propios recursos, llegando incluso a vender propiedades para financiar el proyecto.
Hoy, contamos con el respaldo de Startup Chile, obteniendo financiamiento y validación para seguir escalando la plataforma. Además, estamos generando ingresos a través de nuestros clientes y explorando nuevas oportunidades de inversión para acelerar nuestro crecimiento en Chile y LATAM.
Tu modelo de negocios:
En DomestikCo funcionamos con un modelo B2C de suscripción mensual, donde los empleadores pueden gestionar los documentos laborales, legales y contables. Desde el contrato, anexos, comprobantes, liquidaciones de sueldo hasta el finiquito de sus trabajadoras de forma 100% digital.
Pero eso no es todo: nuestros planes no solo formalizan el trabajo, sino que también suman beneficios reales para las trabajadoras, como seguro de vida y telemedicina ilimitada. Y si necesitas apoyo en temas más complejos, contamos con asesorías legales para acompañarte en cada paso
Tu público objetivo:
Nos dirigimos a empleadores de trabajadoras de casa particular, ya sea que necesiten apoyo algunos días o toda la semana. Buscan tranquilidad, evitar problemas legales y asegurarse de que todo esté en regla sin enredarse en trámites. Quieren soluciones simples, eficientes y que, además de facilitarles la vida, garanticen un ambiente laboral justo y armonioso en su hogar.
¿Quién/quiénes son tu competencia?
Nuestra mayor competencia es la informalidad. Muchos empleadores no regularizan la relación laboral porque creen que es un trámite engorroso y costoso, sin darse cuenta de los riesgos que implica. Existen asesorías contables y legales tradicionales, pero ninguna con un sistema automatizado, accesible y con beneficios reales para las trabajadoras. Nosotros cambiamos el juego: hacemos fácil lo que siempre se ha visto como un cacho
Tres pasos claves que diste:
- Validar el problema real: Pensamos que el mercado era reducido y que este sector iba en decadencia, pero al investigar, descubrimos que 1 de cada 10 mujeres trabajaba en este rubro. Había una gran necesidad que nadie estaba resolviendo de manera simple y accesible.
- Construir el equipo adecuado: Para lograr un verdadero impacto social y empresarial, sabíamos que necesitábamos a los mejores. Nos enfocamos en encontrar a los más talentosos en cada área, personas con experiencia, visión y un compromiso real con nuestra misión. Juntos, creamos una solución innovadora que simplifica la formalización laboral, automatiza procesos y garantiza cumplimiento legal de forma accesible y eficientes.
- Lograr que los primeros clientes confiaran en la solución y se quedaran con nosotros: Desde el inicio, sabíamos que el desafío no era solo atraer clientes, sino guiarlos en el proceso y demostrarles el valor real de DomestikCo. Diseñamos un onboarding claro y acompañado para que cada usuario entendiera paso a paso cómo formalizar a su trabajadora sin complicaciones. A través de asistencia personalizada, contenido educativo y testimonios reales, logramos que confiaran en la plataforma, experimentaran sus beneficios y, lo más importante, se mantuvieran en el tiempo, recomendando el servicio y validando su impacto.
Tu misión (lo que tienes que aprender)
Hacer que la formalización laboral de las trabajadoras de casa particular sea sencilla, accesible y sin complicaciones para los empleadores. Queremos que cualquier persona pueda cumplir con la ley sin enredos, evitando problemas legales y, al mismo tiempo, generando un impacto positivo en la vida de quienes trabajan en los hogares. Educamos, automatizamos y acompañamos en cada paso para que la formalización deje de ser un problema y se convierta en una solución real.
Tu propósito (lo que quieres lograr):
Queremos equiparar la cancha en el empleo doméstico, asegurando que la formalización laboral deje de ser un problema y se convierta en un beneficio para ambas partes.
Que los empleadores tengan tranquilidad legal, sin riesgos ni multas inesperadas, y que las trabajadoras cuenten con seguridad, estabilidad y bienestar, accediendo a los derechos y beneficios que les corresponden.
DomestikCo no es solo una plataforma, es un cambio en la forma en que empleadores y trabajadoras se relacionan. Buscamos que el empleo doméstico sea más justo, más seguro y más valorado.
¿Cuáles son los mayores riesgos que enfrenta DomestikCo?
El principal desafío es que muchos empleadores no perciben la formalización como una prioridad hasta que enfrentan un problema legal. Existe una creencia arraigada de que contratar sin contrato es "normal", reforzada por el desconocimiento de que la ley aplica incluso para quienes trabajan solo algunos días a la semana. Para muchos, formalizar sigue viéndose como algo opcional o engorroso.
A esto se suma otro obstáculo: muchas trabajadoras de casa particular también prefieren la informalidad, ya que al registrarse pueden perder ciertos bonos o beneficios estatales. Esto crea un doble problema: empleadores que no sienten la urgencia de formalizar y trabajadoras que prefieren mantenerse fuera del sistema.
Si no logramos cambiar esta mentalidad y demostrar que la formalización es una protección mutua y un camino hacia mayor estabilidad y seguridad, la adopción de DomestikCo puede verse ralentizada.
Para enfrentar estos desafíos, nuestra estrategia se basa en educación y beneficios tangibles. No solo explicamos los riesgos de la informalidad, sino que mostramos cómo formalizar puede ser fácil y accesible. Además, integramos incentivos concretos, como el seguro de vida y la telemedicina ilimitada para las trabajadoras, para que los empleadores vean que la formalización no es solo un requisito legal, sino una ventaja real para ambas partes.
¿Qué mercado apuntas conquistar?
Hoy estamos enfocados en Chile, pero Latinoamérica es el gran objetivo.
El empleo doméstico es una realidad en toda la región, y en la mayoría de los países enfrenta los mismos problemas: falta de herramientas digitales, desconocimiento legal y una alta tasa de informalidad.
A largo plazo, queremos llevar DomestikCo a mercados como Colombia y México, donde existen oportunidades para impactar a millones de familias.
¿A quién admiras?
Admiro a Beatriz Fernández y Eduardo Macía, fundadores de Crepes & Waffles, por su capacidad de crear un negocio exitoso con un fuerte impacto social.
Desde sus inicios en 1980, no solo construyeron una de las cadenas de restaurantes más icónicas de Latinoamérica, sino que lo hicieron con una visión que va más allá de la rentabilidad: generar empleo y dignificar el trabajo de mujeres cabeza de familia.
Su modelo demuestra que es posible cambiar hábitos en la sociedad, desafiando la idea de que los negocios deben centrarse solo en el crecimiento económico. Crepes & Waffles ha generado oportunidades para miles de mujeres que, gracias a este empleo, han podido mejorar su calidad de vida y la de sus familias.
En DomestikCo buscamos hacer algo similar: romper con la normalización de la informalidad en el empleo doméstico y demostrar que la formalización no solo es fácil, sino que también es un beneficio para ambas partes. Queremos que las trabajadoras de casa particular tengan la estabilidad y protección que merecen, al igual que lo ha hecho Crepes & Waffles con sus colaboradoras.
Cómo te ves en cinco años:
Vemos a DomestikCo como la plataforma líder en la formalización del empleo doméstico en Latinoamérica, cambiando por completo la manera en que empleadores y trabajadoras gestionan su relación laboral. Queremos que la formalización deje de ser una opción y se convierta en la norma, donde suscribirse a DomestikCo sea sinónimo de responsabilidad, seguridad y beneficios para ambas partes.
También visualizamos un equipo consolidado, operando en varios países, con una comunidad activa de empleadores y trabajadoras que confían en la plataforma para simplificar su día a día y asegurar estabilidad laboral. No solo queremos crecer, sino transformar la industria y generar un impacto real en miles de hogares.
Empresa chilena preferida
Admiro a Algramo, porque ha transformado la manera en que las personas acceden a productos de primera necesidad, eliminando barreras económicas y ambientales. Su sistema de recarga permite ahorrar dinero al evitar costos innecesarios de envases, al mismo tiempo que reduce el desperdicio plástico, generando un impacto positivo tanto en la economía de las familias como en el medioambiente.
Chile, ¿es un buen país para invertir?
Sí, Chile sigue siendo un mercado atractivo para invertir, especialmente en tecnología y digitalización. Su ecosistema emprendedor, estabilidad relativa y programas como Startup Chile facilitan el crecimiento de nuevas empresas.
En DomestikCo, vemos oportunidades en la modernización de procesos que aún se perciben como burocráticos o complejos, como la formalización laboral. A pesar de ciertos desafíos, la digitalización y la innovación están ganando terreno, lo que abre espacio para soluciones que simplifiquen la vida de las personas y generen un impacto real
¿El Estado es un buen facilitador o un obstáculo para tu negocio?
Más que un obstáculo, creemos que compartimos un objetivo en común: combatir la informalidad laboral.
El Estado puede ser un tremendo facilitador para nuestro negocio, ya que su labor en fomentar la formalización del empleo doméstico va en la misma dirección que nuestra propuesta. DomestikCo no busca reemplazar sus esfuerzos, sino complementarlos a través de digitalización, automatización y beneficios concretos, facilitando que más empleadores den el paso hacia la formalidad de manera simple y accesible.
Si logramos alinear esfuerzos y potenciar el acceso a herramientas que hagan que formalizar sea la opción lógica y conveniente, podremos transformar el empleo doméstico en Chile, asegurando más protección y bienestar para miles de familias.
Tus máximas son:
- Hacer fácil lo difícil: La innovación real está en simplificar procesos que la gente cree complejos.
- Cambiar hábitos con impacto: No basta con vender, hay que transformar la forma en que las personas entienden la formalización laboral.
- Las soluciones simples son las más poderosas: La tecnología debe resolver problemas de forma intuitiva y accesible para todos.
- El crecimiento debe ir de la mano con impacto: Un negocio no solo debe ser rentable, sino también mejorar la vida de las personas.
- Cuidar a quien te cuida: La formalización laboral es una muestra de respeto y reconocimiento al trabajo de miles de personas.
Reseña de fundadores
- Catalina Kawas, Founder & CEO de DomestikCo Publicista, Marketing Manager & Growth Hacking con más de 10 años de experiencia. Lidera la misión de transformar la gestión del hogar a través de soluciones digitales innovadoras y accesibles. Con una sólida trayectoria en marketing digital y growth hacking, se especializa en dirigir estrategias que maximizan el alcance y la eficacia, convirtiendo ideas ambiciosas en realidades tangibles.
- Jasiel Tellez, CTO y Cofounder de DomestilkCo Profesional con más de 10 años de experiencia liderando el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas innovadoras. Especialista en diseño y desarrollo de software, con certificaciones en Desarrollo Web y Plataformas E-commerce & CMS por Next U. Inc.
- Marcelo Meyer, Co-Founder & CFO DomestikCo Con más de 15 años de experiencia en la creación, desarrollo y escalamiento de empresas, Marcelo se ha consolidado como un emprendedor serial con una capacidad única para identificar oportunidades de negocio, transformar ideas en proyectos exitosos y liderar equipos hacia resultados medibles A lo largo de su trayectoria, ha fundado y gestionado empresas en sectores como manufactura, tecnología y retail, destacándose por su enfoque estratégico y su habilidad para construir modelos de negocio rentables y sostenibles. Actualmente, como Co-Founder & CFO de DomestikCo, lidera la planificación financiera y el diseño de estrategias de expansión para una de las plataformas tecnológicas más innovadoras en la gestión del hogar en Chile.
