Usuarios en redes sociales continúan denunciando problemas con el Registro Civil. Esto, luego de que ayer se conociera que el sistema de validación de documentos "estaba caído" en las oficinas a nivel nacional.
El problema habría comenzado el pasado jueves 12 de diciembre, cuando el Registro Civil informó a través de su cuenta de X –ex Twitter– que por la implementación del "Nuevo Sistema de Identidad" que comenzaría a regir el lunes 16, la aplicación del Registro Civil y la renovación en línea de la cédula de identidad a través de su página web no estarían operativos, sin especificar por cuánto tiempo.
Junto a eso, la Asociación Nacional de Funcionarios y Funcionarias del Registro Civil e Identificación (ANERCICH) comunicó el lunes que la empresa IDEMIA que se adjudicó la implementación del Nuevo Sistema de Identidad,
"no fue capaz de levantar el sistema en su totalidad, debiendo los funcionarios asumir ante el público los costos de las demoras e intermitencias".
Desde otro sindicato de la institución, la Asociación Nacional de Funcionarios del Registro Civil e Identificación de Chile (ANFURCICH), aseguraron ayer que "de todo esto, sufren las consecuencias, por una parte, todos aquellos usuarios que requerían de sus documentos de identificación para cobrar sueldos, cobrar cheques, pagar deudas, prestaciones de salud, viajes programados, y diversos otros trámites y actuaciones en esta época sensible del año".
"Por otra parte, todos los funcionarios que se ven expuestos a las agresiones, disgustos y malos tratos de la ciudadanía, pese a que no son responsables de la implementación, coordinación y transición de un sistema a otro", sostuvieron desde la ANFURCICH.
Ante esto, hoy desde el Registro Civil señalaron a Emol a través de un comunicado que "toda puesta en marcha de un sistema de gran envergadura a nivel nacional y en consulados, siempre puede presentar algunas incidencias, particularmente los primeros días, las que han ido siendo subsanadas por los equipos técnicos".
"Procesos de puesta en marcha necesariamente requieren de ajustes que se han estado realizando en todas las oficinas para operar complemente en régimen", afirmaron.
Además, aseguraron que durante la intermitencia "el Servicio ha seguido atendiendo a las y los usuarios agendados y a los casos espontáneos que por preferencia (personas con discapacidad, embarazadas, niños menores de 4 años, personas mayores, cuidadores) no requieren agendar hora para solicitudes de cédula y pasaporte".
"Toda puesta en marcha de un sistema de gran envergadura a nivel nacional y en consulados, siempre puede presentar algunas incidencias, particularmente los primeros días, las que han ido siendo subsanadas por los equipos técnicos".
Registro Civil a través de un comunicado enviado a Emol
"Adicionalmente,
están disponibles los nuevos aplicativos para reimprimir cédulas (CedulApp), cédula asistida para personas con discapacidad e Identificación Digital, que permite activar la cédula digital", los cuales pueden descargarse desde App Store o Play Store, concluyeron desde el servicio.
Funcionarios del Registro Civil afirmaron esta jornada a Emol que aparentemente más del 85% del sistema a nivel nacional estaría normalizado, y que estaría pendiente la entrega de 19 mil cédulas de identidad.
Cabe destacar que, según usuarios de redes sociales y denuncias informadas a este medio, en algunos casos se hizo entrega de los documentos sin validar y se les solicitó a las personas que volvieran a activarlo a esa misma oficina cuando el sistema estuviera 100% operativo.
"Técnicamente a las personas no se les podía entregar el documento porque donde fueran no les iba a servir. Los que tenían que volar, por ejemplo, no iban a tener activados el pasaporte o la cédula (...) Igual alcanzaron a entregarse algunos, pero no estaban activados", admitió un funcionario a Emol.
Sin embargo, como se desconoce cuándo se normalizará todo el sistema a nivel nacional, lo anterior supone un problema para quienes se les entregaron documentos sin validar y deben viajarán al extranjero en los próximos días, ya que tanto la cédula de identidad como el pasaporte deben ser validados en la oficina donde fueron entregados.
Para consultar por el funcionamiento de las oficinas del Registro Civil e Identificación puede comunicarse con la mesa de ayuda a los teléfonos 600 370 2000 o 2 2433 9460.
