ESTOCOLMO.- Las compañías de servicios de telecomunicaciones de Europa y EEUU cometen un grave error al no extraer lecciones del éxito del comercio móvil en Japón, advirtió este martes la prestigiosa consultora de Internet Jupiter Research.
Los mercados europeos y estadounidense tardarán dos años para alcanzar las ganancias de US$ 400 millones que el comercio móvil genera en Japón actualmente. Las empresas de servicios de telecomunicaciones de Europa y EEUU deben usar los próximos 24 meses para mejorar su infraestructura y adoptar los modelos de negocios que generaron el éxito del mercado japonés. Sólo aquellas que lo hagan eficazmente estarán en condiciones de beneficiarse de un mercado mundial que alcanzará US$ 7.600 millones en 2003, según las previsiones.
Este estudio, presentado en el Foro Inalámbrico Mundial de Jupiter, en curso en el Hotel Sheraton de Estocolmo, demuestra que para fines de este año, el número de suscriptores inalámbricos a Internet llegará a 6 millones, tanto en EEUU como en Europa, frente a 30 millones en Japón. Jupiter estima que los ingresos generados por el comercio móvil este año alcanzarán US$ 10 millones en EEUU y US$ 15 millones en Europa, contra casi US$ 400 millones en Japón. Cuando el mercado alcance su masa crítica en el 2003, el número de suscriptores inalámbricos con acceso a Internet saltará a 115 millones y 254 millones en EEUU y Europa respectivamente, mientras las ganancias derivadas del comercio móvil serán de US$ 600 millones en EEUU, US$ 1.700 millones en Europa y US$ 3.500 millones en Japón.
Según Jupiter, las compañías de servicios de telecomunicaciones de Japón ofrecen un modelo de las mejores prácticas y deben ser emuladas por sus contrapartes de otras regiones. "La idea de que el éxito de los servicios móviles en Japón es totalmente atribuible a factores culturales no es más que una buena excusa para las empresas de otras regiones", afirmó Seamus McAteer, investigador asociado de Jupiter Research.
"Al lanzar el iMode NTT, DoCoMo dio un buen ejemplo: adoptó una plataforma abierta y aseguró un lugar de privilegio para los servicios preferidos por los consumidores. Este enfoque abierto, que ofrece a los consumidores lo que quieren, caracteriza el modelo de negocio transparente que otros deberían adoptar".
El éxito de Japón con los servicios móviles interactivos se debe en gran parte a un eficaz desempeño de las compañías de servicios de telecomunicaciones, construido sobre cuatro elementos clave:
Una oferta adecuada de teléfonos móviles optimizados para la transmisión de datos.
La implementación de una red de paquetes de datos para facilitar la entrega económica de servicios interactivos.
Igualdad de oportunidades para los proveedores de contenido, que promueve la innovación y la publicidad de terceros.
Una infraestructura de facturación modernizada para respaldar la cobranza por servicios de primera calidad.
Las operadoras de telefonía móvil de EEUU y Europa han tenido dificultades para obtener ganancias, incluso tras la ampliación de la base de usuarios. "Actualmente es difícil justificar las sumas exorbitantes que se pagan en Alemania y Gran Bretaña para obtener licencias de redes de tercera generación (UMTS)", señaló Johan Montelius, un analista europeo de servicios inalámbricos de Jupiter Research.
"El éxito del comercio móvil no depende de servicios de transmisión de datos de mayor velocidad, sino de la aplicación efectiva del WAP (Protocolo de Aplicación Inalámbrica) y el desarrollo de servicios de paquetes de datos sobre las redes celulares GSM (Sistema Mundial de Comunicaciones Móviles)".
"El entusiasmo por la proliferación de aparatos debe dar lugar a la conciencia de que el desempeño es determinante", urgió Zia Daniell Widger, directora de Servicios Inalámbricos y de Banda Ancha de Jupiter Research. "En los próximos 24 meses, las empresas de servicios de telecomunicaciones de Europa y EE.UU. deberán adoptar los modelos de negocios y la tecnología que las vuelvan rentables".
