SANTIAGO.- El Sernac ofició a la Productora DG Medios y a la ticketera Supertickets S.A. por problemas en la venta de entradas para el concierto de U2, que se realizará el sábado 14 de octubre en el Estadio Nacional.
El lunes y mientras se realizaba la pre-venta de entradas exclusivas para clientes de Zona Entel, "decenas de consumidores se quejaron por la imposibilidad de adquirir los tickets dispuestas en esta primera etapa", consignó el servicio.
En esa línea, la acción del Sernac busca conocer mayores antecedentes del caso, esclarecer cuál es la responsabilidad de la empresa en estos hechos y determinar las eventuales acciones a seguir en caso que se hayan vulnerado los derechos de los consumidores.
El director del organismo, Ernesto Muñoz, explicó "la empresa encargada del evento debe cumplir con lo prometido en la publicidad, ser veraz y oportuna en la entrega de información y actuar con profesionalidad, lo anterior es parte de los deberes, de no ser así, la empresa tendrá que responder frente a los consumidores".
Hasta el momento el Sernac ha recibido 246 reclamos de consumidores afectados por las fallas en la página web de la ticketera. Los motivos principales de las quejas son por problemas para acceder a la página y comprar entradas, transacciones que primero aparecen realizadas y luego se rechazan, consumidores que no recibieron confirmación de la compra, pero si se les hicieron los descuentos, entre otros.
Además, luego de que la productora anunciara el cambio de la ticketera, los consumidores reclaman por la falta de información respecto a qué pasará con quienes ya les cobraron su entrada.
