Isapre Colmena actualizó el estado de los servicios que están disponibles tras el ciberataque que sufrió la semana pasada, provocando la caída sus plataformas y serias dificultades para sus afiliados para tramitar los rembolsos respectivos por sus atenciones de salud.
La página web y la aplicación de la aseguradora se mantienen sin operar. Y, en un comunicado emitido este martes a sus afiliados, Colmena informó que "se mantiene activo y en funcionamiento el servicio de bono electrónico ambulatorio en prestadores en convenio. Las licencias médicas electrónicas con Imed están operando en forma normal".
Asimismo, la aseguradora notificó que sus sucursales "se encuentran operando con normalidad para servicios tales como
compra de bonos, reembolsos, mantención de contratos, activación de GES y CAEC, pago de cotizaciones y recepción de licencias médicas físicas. Nuestro call center también se encuentra operativo".
Por último, Colmena aseguró que hasta este viernes van a extender el horario de atención en todas las sucursales hasta las 17.00 horas.
Desde la Superintendencia de Salud, en tanto, remarcaron a Emol que terminada la contingencia, la aseguradora debe entregar informe con todos los antecedentes, añadiendo que arriesga multad de hasta 1000 UF (más de $37 millones).
También señalaron que, hasa ahora, no se han recibido reclamos formales producto del hecho, solo comentarios en redes sociales.
